Última atualização: 27 de agosto de 2026. Esta política se aplica a este site
de Revendedor Oficial Autônomo, não ao site institucional do Aldeia das Águas.
1. Onde a compra é processada
Todas as compras deste canal são processadas no sistema oficial do Aldeia das Águas (loja.multiclubes.com.br). Este site atua apenas como direcionador ao ambiente oficial de vendas. Os valores praticados são idênticos aos do parque.
2. Formas de pagamento
- Cartão de crédito (à vista ou parcelado conforme regras do sistema oficial).
- PIX.
3. Prazo para compra
O ingresso antecipado deve ser adquirido com no máximo 1 (um) dia de antecedência da data escolhida para a visita. Não há venda antecipada no próprio dia do passeio.
4. Emissão do ingresso
O ingresso é enviado por e-mail assim que a compra é confirmada, com QR Code que deve ser apresentado na entrada do parque. Não é necessário imprimir.
5. Cancelamento
Regras determinadas pelo Aldeia das Águas Park Resort:
- O cliente tem até 7 (sete) dias após a compra e até 1 (um) dia antes do passeio para solicitar o cancelamento.
- Cancelamento via site oficial: aldeiadasaguasresort.com.br → Ingressos → Login → Cancelar.
- Para compras via PIX, é necessário preencher o formulário oficial: aldeiadasaguasresort.com.br/cancelamento-e-reembolso/.
6. Reembolso
- Cartão de crédito: estorno automático pela operadora, geralmente em até 7 dias úteis.
- PIX: após o preenchimento do formulário oficial, o parque efetua o reembolso em até 10 dias úteis.
7. Reagendamento (Seguro Diversão)
- Ingresso Antecipado Promocional: reagendamento em até 1 (uma) vez, validade de 6 meses a partir da data do passeio.
- Ingresso Antecipado Promocional VIP: reagendamento em até 2 (duas) vezes, validade de 6 meses a partir da data do passeio.
- Deve ser feito no site oficial antes da data da visita. Após esse prazo, contatar a Secretaria do parque via WhatsApp: (24) 99983-5408.
- Podem ser aplicadas taxas de reagendamento conforme regras do parque.
8. Regras do parque
A entrada e permanência no parque estão condicionadas às regras do Aldeia das Águas Park Resort, disponíveis no site institucional em "Dúvidas e Informações". É responsabilidade do consumidor conferir essas regras antes da compra.
9. Casos não previstos
Casos não previstos nesta política serão tratados diretamente pela Secretaria oficial do parque, aplicando-se as normas do Aldeia das Águas Park Resort e o Código de Defesa do Consumidor.